Politique d’expédition

Délais de traitement et livraison :

• Temps de traitement : 1 à 3 jours du Lundi au Samedi.
• Délai d'acheminement (France métropolitaine) : 7 à 15 jours du Lundi au Samedi

Délai de livraison total (France métropolitaine) : 8 à 18 jours du Lundi au Samedi.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@noviahome.fr.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande via noviahome.fr.

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Frais d'expédition :

NOVIA HOME assure actuellement ses livraisons exclusivement en France métropolitaine.

Les départements et régions d'outre-mer (DROM) ainsi que les collectivités d'outre-mer (COM) sont exclus de nos zones de livraison.

Aucune expédition n'est donc proposée vers ces territoires. Les commandes dont l'adresse de livraison se situe en dehors de nos zones desservies ne peuvent pas être validées.

Origine d'expédition :

Nos produits sont expédiés sont expédiées depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Le pays d'expédition peut varier selon le produit et les disponibilités. Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués sur cette page.

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Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@noviahome.fr.

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Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat. Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

NOVIA HOME ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’informations erronées fournies par le client.

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Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à contact@noviahome.fr en joignant des photos du produit et de son emballage.

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Contact :

Entreprise : Néhémy VAITILINGOM
Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Nom commercial : Novia Home
SIRET : 921 092 680 00021

Siège social :
Rue Félix Éboué
97129 Lamentin, Guadeloupe – France

Téléphone : +33 7 56 98 10 89
Email : contact@noviahome.fr
Assistance : du lundi au samedi, 12h à 20h (UTC/GMT+1)

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📅 Dernière mise à jour de cette page : 10/10/2026