Politique d’expédition

Délais de traitement et livraison :

• Temps de traitement : 1 à 3 jours du Lundi au Samedi.
• Délai d'acheminement (toutes les destinations) : 7 à 15 jours du Lundi au Samedi

Délai de livraison total (toutes destinations) : 8 à 18 jours du Lundi au Samedi.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@noviahome.fr.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande via noviahome.fr.

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Frais d'expédition :

Origine d'expédition :

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs situés à l'international (principalement Europe), en fonction des disponibilités.

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Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@noviahome.fr.

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Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat. Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

NOVIA HOME ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’informations erronées fournies par le client.

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Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à contact@noviahome.fr en joignant des photos du produit et de son emballage.

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Contact :

Entreprise : Néhémy VAITILINGOM
Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Nom commercial : Novia Home
SIRET : 921 092 680 00021

Siège social :
Rue Félix Éboué
97129 Lamentin, Guadeloupe – France

Adresse logistique et retours (France métropolitaine) :
Novia Home – Smart Relay
128 Bat B Rue du Thé
SR-76530
94310 Orly, France

Téléphone : +33 7 56 98 10 89
Email : contact@noviahome.fr
Assistance : du lundi au samedi, 12h à 20h (UTC/GMT+1)

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📅 Dernière mise à jour de cette page : 15/11/2025